《多纳多学英语》App使用帮助Q&A
1.软件没有声音怎么办？
- A：ios设备，出现该情况一般是由于软件冲突，或设备设置问题造成。
首先请插入耳机，如连接耳机后有声音，请尝试按照下述方式检查并修复：
- 1)检查设备侧面的静音键是否打开了，音量是否被调到了最小（很多App是不受静音键控制的，比如视频软件和听歌软件等）；
- 2)从屏幕底部向上滑动打开控制中心，确定没有静音或连接到蓝牙输出设备；
双击Home按键关闭所有应用程序；
- 3)Ios10以下系统版本的设备请确定屏幕侧边锁定键的状态（可以在设置-通用-“侧边开关用于”中选择“静音”或“锁定屏幕旋转”)；
- 如果还有问题，建议：通过设置-通用-还原-还原所有设置来重置系统。
- B：安卓设备，请您按以下步骤自查：
- 1）第一次使用没有声音：打开手机“设置”，允许《多纳学英语》App的所有权限，包括本地录音、麦克风等，然后重启App；
- 2）使用过程中突然没有声音：
如果您的设备是华为手机：重启App即可解决，原因是华为手机不允许一个App占用过多音频资源，重启App即可释放内存，重新加载声音。
2.为什么感觉语音测评的游戏评分不准确？
- 关于语音测评功能，语音测评是机器算法，毕竟不是真人打分，再智能也难免出现误判，就像苹果自带的siri也很难做到100%准确识别。而且测评和识别是两个不同的技术，测评对语料库有更高更精准的要求，目前国内针对儿童的英语语料库非常少，这就决定了针对儿童提供的测评技术精准度要低于青年或成年人的语音测评。
- 针对这个问题，我们会尽可能寻找更优秀的合作伙伴，来提升精准度。
- 如果以上都没有解决问题，请拨打下方客服电话，工作人员会为您解决。
- 客服电话：400-690-5751
- （工作时间：9:30-21:00）
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